最初の一文を紙に書く
「今つらくて、どうしたらよいか分かりません」「眠れない日が続き、話を聞いてほしいです」など、一文だけ書きます。電話がつながったら、そのまま読み上げます。
理由を一つに絞れなくても構いません。話せなくなったときは「うまく言葉が出ません」と伝え、相手の質問を待ちます。
電話をかける場所を決める
可能であれば、途中で移動しなくてよく、少し落ち着ける場所を選びます。充電残量と、折り返しを受けられるかを確認します。受付時間は地域や窓口によって異なります。
通話後に一人になることが不安な場合は、近くにいる人や次に連絡できる相手をメモします。相談先から案内された次の窓口も同じ紙に書きます。
- 最初に読む一文
- 今いる場所
- 一人かどうか
- 命・身体への危険があるか
今すぐ危険がある場合
自分や他の人の命・身体に今すぐ危険がある場合、通常の相談電話の受付を待たず、救急・消防の119、事件や暴力など警察への緊急通報は110へ連絡してください。可能なら安全な場所へ移動します。
こころの健康相談統一ダイヤルなど、公的な電話・SNS相談の受付時間や利用方法は厚生労働省の案内で確認できます。
この記事の相談メモを作る
分かる項目だけ選び、期限や補足を書いてください。入力内容はこのページ内だけで処理し、サーバーへ送信・保存しません。
相談日をカレンダーに登録
予定名には相談分野が表示されます。共有端末では、カレンダーの公開範囲に注意してください。通知の有無は端末側の設定によります。日付と任意の時刻を選び、端末のカレンダーで開ける予定ファイルを作ります。
窓口で見せる・読むメモ
【相談メモ｜くらしコネクト】 参考にしたガイド：こころの相談電話で言葉が出ないときの短い準備 相談分野：こころ・孤独 窓口で最初に伝えたいこと： こころ・孤独について相談したいです。困っていることを一緒に整理したいです。 確認項目： [未確認] 最初の一文だけ読む [未確認] 沈黙してもよい [未確認] 危険がある場合は緊急連絡を優先 期限・気になる日付：未記入 相談予定：未設定 補足： 未記入 ※うまく説明できないため、このメモを見ながら相談したいです。
準備用品を選ぶときの基準
高価な専用品は必要ありません。すでに家にあるものを優先し、買う場合も負担のない範囲で選んでください。
リンク先の商品を購入すると、運営者が紹介料を受け取る場合があります。家にある物で代用できる場合は、購入する必要はありません。
確認した公的情報
制度の対象条件、受付時間、連絡方法は変更されることがあります。最新情報はリンク先で確認してください。
こころの相談窓口（厚生労働省）