最初に確認すること
停止の通知を受け取ったら、すべてを払い終える方法だけでなく、生活全体の困りごととして早めに相談します。
分からない項目は空欄のままで構いません。制度名や対象条件を自分で判断して相談を遅らせず、分かる事実と近い期限から伝えます。
- どの料金か
- 停止予定日
- おおよその未払い額
- 医療機器など停止で危険になる事情
相談前に手元へ置くもの
停止予告や請求書、契約番号が分かるもの、次の収入予定、事業者へ連絡した記録があれば、一か所へまとめます。見つからないものがあっても、相談そのものを後回しにする必要はありません。
原本を提出する前に必要性を確認し、電話では書類名と日付を読めるようにしておきます。個人番号や口座番号は、求められていない相手へ送らないでください。
- 停止予告や請求書
- 契約番号が分かるもの
- 次の収入予定
- 事業者へ連絡した記録
窓口へ伝える短い言葉
最初は「公共料金を期限までに払えず、停止の予定があります。生活費も含めて相談したいです」と伝えれば十分です。担当者からの質問に、分かる範囲で答えます。
案内を受けたら、担当者名、次の連絡先、期限、追加で必要な書類を一つずつメモします。対象になるかどうかの最終確認は、自治体や公的窓口で行ってください。
この記事の相談メモを作る
分かる項目だけ選び、期限や補足を書いてください。入力内容はこのページ内だけで処理し、サーバーへ送信・保存しません。
相談日をカレンダーに登録
予定名には相談分野が表示されます。共有端末では、カレンダーの公開範囲に注意してください。通知の有無は端末側の設定によります。日付と任意の時刻を選び、端末のカレンダーで開ける予定ファイルを作ります。
窓口で見せる・読むメモ
【相談メモ｜くらしコネクト】 参考にしたガイド：電気・ガス・水道が止まりそうなときの相談準備 相談分野：お金・支払い 窓口で最初に伝えたいこと： 公共料金を期限までに払えず、停止の予定があります。生活費も含めて相談したいです 確認項目： [未確認] どの料金か [未確認] 停止予定日 [未確認] おおよその未払い額 [未確認] 医療機器など停止で危険になる事情 期限・気になる日付：未記入 相談予定：未設定 補足： 未記入 ※うまく説明できないため、このメモを見ながら相談したいです。
準備用品を選ぶときの基準
高価な専用品は必要ありません。すでに家にあるものを優先し、買う場合も負担のない範囲で選んでください。
リンク先の商品を購入すると、運営者が紹介料を受け取る場合があります。家にある物で代用できる場合は、購入する必要はありません。
確認した公的情報
制度の対象条件、受付時間、連絡方法は変更されることがあります。最新情報はリンク先で確認してください。
生活困窮者自立支援制度（厚生労働省）